欧风:社群运营管理一定要较高的活跃度吗?

2020年12月08日 22:12

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社群运营管理活跃度:


社群运营其实很多人都犯了一个错误,把微信群等同于社群,更有人偷换概念,把微信公众号粉丝数当作是自己的社群规模。


如果把微信群活跃度当作是社群运营目标,自然会认为“社群”保持高活跃度很重要。


但问题是维持高活跃度的微信群是一件很困难的事情,背后要付出的成本代价往往是我们难以接受的。


因为早在2003年QQ群兴盛的时候,我们就曾经在网络上组织和参加了几百个QQ群,


当时我们也是通过QQ群建立网络群,做在线分享,再后来这些群都慢慢“死”掉了。


所以在微信群兴旺的时候, 我们团队是相对冷静的, 对激发社群活跃度这件事始终保持了克制。


我们认为通过群分享,包括打赏的方式来维持群分享的活跃度,都有一个效用衰退期,


保持一个社群活跃度的最佳方法是建立“产品型社群”,


我们得先有产品,然后把产品卖给我们的潜在用户,然后把付费用户建一个群,


利用群和付费用户建立多维连接,做好服务,创造二次购买的可能性。

从这个角度出发,社群应该关注服务满意度,而不是活跃度。


活跃度越高,运营成本越高,这种方式难以持续


如果能在有限服务周期内保证社群的活跃度,从而达到社群的服务满意度,


进而带来社群产品的二次销售,那么也许能更合理地做好社群运营.....



社群运营如何延长生命周期?


第一:定期进行人员淘汰。


社群和组织一样,必须有新陈代谢,社群才能生生不息,


如果一个社群老成员没有退出压力,没有一定比例的新成员进入,这个社群很可能因为新鲜感消失而沉寂。



第二:不断创新社群运营形式


社群可以是一个小生态,要想一群人自动自发通过社群平台长期活跃,就得让大家通过社群产生各种有趣的连接。


连接的机制要不断推陈出新,好的形式要保留,新的运营形式要创新,


这样刺激大家在不同连接环境下产生新的化学反应,从而让大家感恩这个社群的存在,主动为这个社群回馈福利。


这样社群就进入良性生态循环,每个人都主动为社群奉献自己的能量,


社群因为能量的壮大又可以帮助更多人加速成长,每个人都愿意社群继续存在下去,这就延长了社群的生命周期.....



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